“財務(wù)總監(jiān)（CFO）當前面臨的巨大挑戰(zhàn)是業(yè)績管理流程跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展。盡管超過70%的被調(diào)查者都認為，信息是需要得到認真管理的主要資產(chǎn)，卻只有20%的業(yè)務(wù)經(jīng)理們在做決策前訪問過集成的企業(yè)資料。”5月25日，IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部公布了其對全球450多名財務(wù)總監(jiān)（CFO）所做調(diào)查的結(jié)果。調(diào)查顯示，目前企業(yè)在技術(shù)上的投資還遠沒得到充分利用。只有19%的CFO認為他們充分發(fā)揮了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）的功能。他們指出，在未來三年，隨著在決策支持方面對實時信息的要求越來越高，ERP系統(tǒng)的利用率可能要提高200%。只有不到1/3的財務(wù)總監(jiān)認為自己公司的流程非常清楚，作用也發(fā)揮得很好。被調(diào)查的CFO都強調(diào)，信息化、外包和共享服務(wù)是削減成本和保證財務(wù)成本調(diào)整能力的有效方法。 

    盡管CFO在近5年以來發(fā)揮的作用越來越大，但隨著他們的職責從財務(wù)人員逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)策略顧問，財務(wù)部門需要提高工作技能，以實現(xiàn)更好的信息管理和管理結(jié)構(gòu)。IBM這份報告將財務(wù)總監(jiān)未來的作用看作是商業(yè)策略、流程和信息的連接點，是將動態(tài)性更強的“隨需應(yīng)變”業(yè)務(wù)模型中的關(guān)鍵構(gòu)件有機地結(jié)合在一起的保證。CFO調(diào)查總結(jié)報告主要強調(diào)了以下幾點方向性的內(nèi)容：首先，財務(wù)總監(jiān)將推動高響應(yīng)能力業(yè)績管理解決方案的進展。在隨需應(yīng)變的世界里，開發(fā)全面的集成框架是成功的保證。第二，財務(wù)總監(jiān)將實施富有彈性的管理結(jié)構(gòu)。向動態(tài)控制和風險管理的過渡將在市場上收到回報。第三，財務(wù)總監(jiān)承認成本的調(diào)整能力將是持續(xù)效率的基本保證。外包和共享服務(wù)是實現(xiàn)降低金融成本所需要的分階段功能變化步驟的關(guān)鍵。最后，財務(wù)總監(jiān)將不斷地推動整個企業(yè)流程的細化、更好地利用技術(shù)投資來提高人員的技術(shù)水平，因為他們認識到這些是實現(xiàn)轉(zhuǎn)變所需要的基本條件。

    抽樣調(diào)查中包括77名亞太地區(qū)的財務(wù)總監(jiān)，其中14名來自于中國大陸、香港和臺灣地區(qū)。他們與全球地區(qū)的同行們一樣面臨著同樣的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。IBM大中華區(qū)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部的金融管理服務(wù)合伙人Suhas Bhide表示：“以北京改制的政策為例，即要求所有國有企業(yè)的改制團隊中，必須要有財務(wù)相關(guān)人員，以針對企業(yè)資產(chǎn)、資金、財務(wù)未來的組建做完整的統(tǒng)籌與安排，這對以中小企業(yè)為主的大中華經(jīng)濟體尤其重要，以單一城市北京為例，即有30萬以上的中小企業(yè)(不含個體工商戶等)，由于中小企業(yè)在公司治理中特別重要，CFO在此扮演的角色必須由傳統(tǒng)的會計、財務(wù)調(diào)度人員，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理者，才能成功協(xié)助企業(yè)成長，加快國際化腳步”。