今年９月“全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)中，筆者走訪了蕪湖港裕溪口煤碼頭。他們?cè)谧ッ禾窟\(yùn)輸質(zhì)量過(guò)程中，以“講感情、講信譽(yù)、講效益”的企業(yè)價(jià)值觀，嚴(yán)格按照港口煤運(yùn)品牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞煤運(yùn)質(zhì)量做“文章”，不斷滿足客戶的需求，從而贏得了客戶的信賴。

　　第一幕 標(biāo)準(zhǔn)化的煤場(chǎng)

　　走進(jìn)煤場(chǎng)時(shí)，首先引入眼簾的是三條潔凈無(wú)煤塵的作業(yè)線道床，干凈的斗輪堆取料機(jī)的作業(yè)道床與緊密相連的黑色煤堆成為截然不同兩條風(fēng)景線。每條道床與煤堆之間又豎立著顯目的貨位標(biāo)識(shí)牌。那潔白的標(biāo)識(shí)牌排列有序、有規(guī)律地分布在各貨位旁，象煤場(chǎng)中一個(gè)個(gè)“衛(wèi)士”站崗向客戶傳遞著各煤堆的貨位號(hào)、貨主等的信息，一目了然。貨位與貨位之間，又設(shè)置了煤炭隔離墻，避免了煤種混堆現(xiàn)象。這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是通過(guò)港口實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理后所帶來(lái)的巨變，一直延續(xù)光大著。

　　為保持這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的港口品牌，裕溪口煤碼頭在強(qiáng)化機(jī)械一隊(duì)斗輪機(jī)司機(jī)堆取煤炭操作技能的同時(shí)，注重加強(qiáng)皮帶司機(jī)作業(yè)時(shí)的巡查力度，發(fā)現(xiàn)皮帶機(jī)的皮帶跑偏就會(huì)及時(shí)地調(diào)整，避免了運(yùn)輸皮帶撒漏的現(xiàn)象，并且組建清掃班，加強(qiáng)了煤場(chǎng)循環(huán)道路和作業(yè)線道床的煤塵清掃力度，堅(jiān)持日清、日檢、日評(píng)，始終保持煤場(chǎng)循環(huán)道路干凈和作業(yè)道床無(wú)煤塵。

　　第二幕 卸盡車(chē)底煤清凈車(chē)體塵

　　在煤運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，筆者發(fā)現(xiàn)從卸煤工棚延伸出的鐵路軌道上，長(zhǎng)長(zhǎng)的空煤車(chē)體內(nèi)外都清掃得干干凈凈，沒(méi)有留下一點(diǎn)煤炭跡，車(chē)門(mén)搭扣也關(guān)合到位。

　　走近卸煤工棚棧橋時(shí)，只見(jiàn)螺旋卸車(chē)司機(jī)正在聚精會(huì)神地操動(dòng)著螺旋臂桿，有節(jié)奏地一層一層地拔弄著車(chē)廂煤炭。特別在接近車(chē)廂底層時(shí)，螺旋司機(jī)格外地謹(jǐn)慎，以嫻熟的技術(shù)，壓降螺旋臂桿卸盡煤炭。裝卸輔助工手握鐵鍬和掃帚蜂擁而上清車(chē)廂煤，鏟的鏟，掃的掃。尤其對(duì)車(chē)廂旮旯的存煤，又用小鐵鏟刮掃或用小刷把清理，“一粒”煤炭也不剩在車(chē)中。大家就是這樣有序地、不厭其煩地清理每節(jié)車(chē)廂，關(guān)好每節(jié)車(chē)廂門(mén)。這還不算過(guò)關(guān)，還得經(jīng)得起理貨人員和安全員的檢查認(rèn)同后，才算合格。卸車(chē)完畢之后，裝卸輔助工還要認(rèn)真清理?xiàng)�橋面煤塵和坑道中的積煤。這種“顆粒歸倉(cāng)”、惜煤如金的精神，也是自港口實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理后，造就了煤碼頭員工養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)和作業(yè)習(xí)慣。他們就是這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年，周而復(fù)始地做好平凡的卸車(chē)質(zhì)量工作。

　　第三幕 測(cè)準(zhǔn)船水尺平穩(wěn)裝載煤

　　來(lái)到裝船碼頭時(shí)，筆者目睹了停靠在３１＃碼頭的一艘艘滿載煤炭的貨船正披上防塵“外衣”，由港作輪統(tǒng)一編隊(duì)，整裝待發(fā)。

　　抓好煤船裝載質(zhì)量，是港口煤運(yùn)工藝流程中的重要一道質(zhì)量關(guān)。裝船的質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的經(jīng)濟(jì)利益和影響到煤船的安全航行。為保質(zhì)保量、安全有序地裝好每艘煤船，裕溪口煤碼頭嚴(yán)格執(zhí)行《港口質(zhì)量管理裝船作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，并且根據(jù)煤碼頭生產(chǎn)特點(diǎn)，制定了《煤碼頭理貨員崗位技能量化考核辦法》，有效調(diào)動(dòng)了理貨員的工作積極性。平日，理貨員在做好空船載煤前的清艙和載煤后防塵布加蓋工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好煤船裝載過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控。根據(jù)每艘船舶適航適載情況及計(jì)劃積載圖（表）要求，正確積載。積載過(guò)程中，理貨員不停地環(huán)繞船舷四周，察看水尺度，有的放矢地指揮裝船司機(jī)平穩(wěn)地裝好煤船，如此循環(huán)察看和指揮，目的就是均衡裝載，保質(zhì)保量、安全完成裝船任務(wù)。

來(lái)源：中國(guó)水運(yùn)報(bào)