張宇不是CIO，他擔任著中遠網(wǎng)絡物流信息科技有限公司（簡稱中遠網(wǎng)絡）總經(jīng)理一職。但從某種程度上講，他相當于中國遠洋物流有限公司（簡稱中遠物流）的CIO。
中遠物流是以航運和物流為主業(yè)的多元化經(jīng)營的跨國企業(yè)集團。中遠網(wǎng)絡主要承擔構建中遠物流龐大的海上船隊和遍布全球的物流網(wǎng)點的物流信息平臺的工作。該公司于2001年3月8日，從中遠物流的信息中心剝離出來，徹底走向市場。
甲方？乙方？
跟張宇聊外包，他給出了自己甲方、乙方的兩種身份。
站在中遠物流的角度，中遠網(wǎng)絡屬于派出方，也就是乙方，擔任中遠物流IT系統(tǒng)外包服務商的角色；同時，中遠網(wǎng)絡也會把一些開發(fā)性的工作外包出去，這樣，張宇又坐在甲方的位子上。
作為專業(yè)的物流信息技術公司，為什么還要做外包？
張宇認為，在越來越細分、競爭越來越充分的市場，一個公司不可能各方面能力全部俱備，每個公司做自己最擅長的事情。同樣，中遠網(wǎng)絡的強項是物流的咨詢和解決方案，對于非專業(yè)的IT需求，張宇全部外包出去。
盡管中遠物流幾年前已經(jīng)開始外包業(yè)務，但是外包什么，他們是非常有原則的。“核心的東西不外包，即使交給別人來做，也是合作。”
中遠物流已經(jīng)把非核心的業(yè)務系統(tǒng)，如監(jiān)督管理系統(tǒng)、空運系統(tǒng)、情報系統(tǒng)等，統(tǒng)統(tǒng)外包出去。未來，他們還可能考慮將財務系統(tǒng)、HR系統(tǒng)進行外包。
把頭痛的包給別人
“除了把不能做的事情外包之外，還可以將不愿做的事情外包，而且這種外包占有相當?shù)谋壤?#8221;
為什么要把頭痛的包給別人？在張宇接觸的很多大公司中，自己有強大的IT部門，他們的員工完全有能力自己做這件事情。但是公司的老板會有更全面的考慮，他不希望IT部門做不重要的，又讓他們頭痛的工作，從而削弱其在更有商業(yè)價值的項目上的力量。
張宇也曾遇到過類似的問題。中遠物流出于各方面的考慮，需要上企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。當時，集團曾把該項目工作提給中遠網(wǎng)絡。但張宇認為，中遠網(wǎng)絡現(xiàn)在還不具備足夠的能力和經(jīng)驗，真的要接下來，可真夠張宇頭痛一陣的。于是，張宇建議總公司將這個系統(tǒng)外包出去，自己在最后實施中，做一些技術支持工作。
中遠物流還有很多的IT外包業(yè)務，有的通過張宇，有的則由業(yè)務部門直接找外包公司。“將這些外包后，我們可以更好地開展業(yè)務了。”
需要成熟的方法論
企業(yè)想通過外包來降低成本，必須要具備十分成熟的內(nèi)部流程和管理能力。對于外包項目的流程控制和對外包商的管理，張宇坦言現(xiàn)在做得不夠好，“跟沒有外包這個名詞一樣，還停留在比較原始的做法。”看來，中遠網(wǎng)絡非常需要一個成熟的方法論來做指導。
雖然沒有一套方法論，張宇也有兩個原則：
選擇外包商，要從能力、信譽、背景來衡量，挑選了錯誤的外包商可能導致關鍵技術發(fā)展的失敗，因而失去競爭的領先地位。
選擇產(chǎn)品技術，必須符合中遠網(wǎng)絡的技術架構。外包商的產(chǎn)品和技術要搭建在中遠網(wǎng)絡的產(chǎn)品技術之上，如果需要重新配置，會對原硬件系統(tǒng)有很大沖擊，浪費很多資源。
對于上述這兩方面衡量標準，張宇只要認真的把關，都很容易實現(xiàn)。張宇認為最難做的是對外包商進行實施監(jiān)控以及在未來銜接好外包的工作。
外包的利弊
對外包的好處，張宇給予了充分的肯定。“外包會為公司節(jié)約成本，但成本不是最大的問題”，張宇更看重的是外包做出的系統(tǒng)質(zhì)量好。同時，從時間上來講，外包可以讓公司更快的進入市場。”
外包向企業(yè)灌輸技術與人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT業(yè)務。但是進行業(yè)務外包并不是一件輕松的事情，如果處理不好，不僅不會帶來預期的效益，反而會變成一場噩夢。
“本來只想做一件事，但外包商會引導你做無窮無盡的事。”外包商總是有足夠的理由來調(diào)動用戶的胃口。本來想降低成本，但是后來項目越做越大，違背了外包的初衷。雖然業(yè)務部門的人員希望系統(tǒng)越做越好，但是張宇則要考慮這個系統(tǒng)與公司的主流系統(tǒng)是否相違背？是否偏離了公司主要的核心業(yè)務？“對我們這種物流公司，在其它方面做了一個很大的系統(tǒng)，有什么用？” 由于是其它業(yè)務部門進行的外包，遇到這種情況，張宇也很難控制。
除成本之外，在技術控制方面，外包公司不將文檔完全提交給用戶，這樣用戶很難對技術進行控制，造成對外包公司完全的依賴。這些讓張宇感到“在某些方面受限于人” 。
外包優(yōu)化職業(yè)生涯
張宇認為，外包不會對自身以及中遠網(wǎng)絡，帶來不利的影響。
張宇的手下有一百來人，外包之后，他會有更多的精力和時間專注于自己強項的物流業(yè)務。對整個公司，張宇也會把資源全部集中在公司優(yōu)勢的系統(tǒng)實施和開發(fā)上面。
外包，對于張宇和他的團隊來說，對職業(yè)生涯起到優(yōu)化的作用。
