該礦始終堅(jiān)持“以質(zhì)量立礦、以服務(wù)拓市場”的經(jīng)營理念,把ISO9002質(zhì)量體系全面引入煤炭生產(chǎn)中,建立完善了質(zhì)量管理控制系統(tǒng),產(chǎn)品質(zhì)量同職工的權(quán)、責(zé)、利掛鉤,充分保證了產(chǎn)品質(zhì)量。該礦十分重視樹立品牌意識,精心打造、包裝的十三級焦混煤和九級洗精煤分別獲省級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品稱號,頗受市場青睞。該礦制定了保證煤炭質(zhì)量的“三個基本原則”,即銷售處于旺季時,決不降低質(zhì)量;銷售處于淡季時,集中力量提高質(zhì)量;生產(chǎn)任務(wù)緊張時,決不忽視質(zhì)量。該礦的煤炭產(chǎn)品以長年保持“一高、三低、一穩(wěn)定”(高熱質(zhì)、低磷、低硫、低灰、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定)而贏得客戶贊譽(yù)。
為贏得客戶信賴,他們承諾,用戶對本礦煤炭產(chǎn)品質(zhì)量如提出異議,在最短的時間內(nèi)予以答復(fù)并拿出處理結(jié)果。由于建立了完善的質(zhì)量監(jiān)測體系和樹立了信譽(yù)至上、誠實(shí)守信、服務(wù)周到、質(zhì)量一流的思想,該礦未發(fā)生一起因質(zhì)量引起的糾紛事件,搞活了營銷,贏得了市場,提高了經(jīng)濟(jì)效益。
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