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煤老板的現(xiàn)代企業(yè)制度

2006/11/17 0:00:00       

   [閱讀提示]其實(shí)分析這些煤老板的戰(zhàn)略制定、企業(yè)管理、人才使用以及公關(guān)活動,不難發(fā)現(xiàn)這是一個急需現(xiàn)代企業(yè)管理制度,卻又自負(fù)得聽不進(jìn)任何所謂企業(yè)管理的群體。

在內(nèi)蒙古自治區(qū)北部的一個人口只有8000的阿爾山市,矗立著一個能接待10000人的溫泉療養(yǎng)院。這里光服務(wù)人員就有上千人,還有市內(nèi)僅有的兩名保安。療養(yǎng)院儼然是按照豪華度假村的模式經(jīng)營的,它的承包者是一名包頭的煤老板。

眾多煤老板從采礦上積累了巨額財富后,轉(zhuǎn)投其他行業(yè),在這個過程中,煤老板們發(fā)現(xiàn),自己遇到了太多管理、市場、人才、公關(guān)方面的困擾,這些困擾是在煤礦企業(yè)里未曾遇到的。

戰(zhàn)略制定上的困局

這位煤老板接手療養(yǎng)院后給當(dāng)?shù)卣途用竦恼鸷诚喈?dāng)大。原來的療養(yǎng)院只有一棟住宿樓,其他都是平房,價格也很便宜。煤老板擴(kuò)大了療養(yǎng)院的版圖近一倍,對療養(yǎng)院以北的平房居民區(qū)進(jìn)行拆遷,建設(shè)了洗浴樓、溫泉博物館、別墅區(qū)、飯店、娛樂場所等。場所內(nèi)幾乎搬來了大城市最豪華的裝飾和設(shè)備,服務(wù)也復(fù)制了星級酒店的模式,一步一個服務(wù)員為你貼身服務(wù)。與此同時價格也是相當(dāng)驚人,每人168元,堪比大城市的溫泉價格。

此地溫泉療養(yǎng)有著幾百年的歷史,當(dāng)?shù)匾驗(yàn)槌D隁鉁氐停L(fēng)濕病患者非常多,方圓幾千里的農(nóng)牧民每年都會到這里泡一兩個月,病情重的甚至一泡就是半年,療養(yǎng)院的主要顧客和收入來源也是這些普通消費(fèi)者。而旅游者的比例非常少,只有夏季會有一些避暑、開會的領(lǐng)導(dǎo)們會來這里。

但是今年夏天在療養(yǎng)的黃金季節(jié),療養(yǎng)院的服務(wù)員比顧客還要多。一位來泡溫泉的外地老者說,原來的溫泉療養(yǎng)院雖然沒有現(xiàn)在豪華,但感覺環(huán)境溫馨、人情味更濃,價格也便宜,可是現(xiàn)在弄得金碧輝煌,到處是服務(wù)員,讓人感覺很不自在,價格也番了好幾倍。

一位在療養(yǎng)院外經(jīng)營土特產(chǎn)的當(dāng)?shù)厝苏f,現(xiàn)在因?yàn)閮r格原因這里變成了奢侈消費(fèi)場所,大多是各單位邀請的客人,但這些人并不是長期客戶,都是來玩一兩天就走,這里越來越?jīng)]有人氣了。從客觀條件上講,阿爾山人口只有一個村的規(guī)模,深處山區(qū),交通極為不便,即使有消費(fèi)能力的人也不會因?yàn)榕轀厝,忍受路途遙遠(yuǎn)到這里!罢宅F(xiàn)在的情況,肯定虧損!辟u土特產(chǎn)的人說。

煤老板因?yàn)槭掷镞揞~財富,又不能把煤礦修飾得有多星級,所以他們大多都有一種渴望:經(jīng)營一家富麗堂皇的高檔消費(fèi)場所,與又黑又臟的煤礦形成反差!爱(dāng)時在改建療養(yǎng)院的時候,把市里的領(lǐng)導(dǎo)都給嚇壞了,我們這個小市財政是拿不出那么多錢來投資的!币晃划(dāng)?shù)卣賳T說。

  人才使用上的焦慮

同樣是煤老板的王先生打算在他們當(dāng)?shù)爻鲑Y2億元建一座唯一的五星級酒店。

雖然王老板的五星級酒店連個圖紙還沒有,但他的七大姑八大姨們已經(jīng)紛紛登門要求在酒店建設(shè)上分得一些承包項(xiàng)目。這讓王老板很是頭疼,如果親戚們有這個能力當(dāng)然可以,但正在上大學(xué)的侄子都要攬酒店網(wǎng)絡(luò)線的安裝工程。

在煤礦,王老板已經(jīng)把能叫得上的親戚都安排了,職工宿舍包給了二舅、食堂包給了堂弟,甚至廁所的承建都被小姨子拿走了。王老板感嘆,煤礦的工程相對簡單、技術(shù)含量也不高,給這些沒什么經(jīng)驗(yàn)的親戚也算放心,但這次可是五星級酒店,安全、技術(shù)、美觀方面要求非常高,他們那些經(jīng)驗(yàn)跟本不可能勝任。但因?yàn)橛H戚關(guān)系都不錯,王老板又苦于拉不下臉。

郭老板除了有一座30噸級的煤礦,前年還建起了一個私人鋼鐵廠。他面臨的最大問題就是人才。煤礦只要有一個負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試的人就足夠了,但鋼廠不一樣,技術(shù)工種非常多,除了軋鋼,鉗工、設(shè)計(jì)工程師等都需要一定的熟練人才。在成立的半年里,郭老板到處重金招聘、到處挖人,現(xiàn)在總算能生產(chǎn)出合格的鋼材了。

他從同一城市的國營鋼廠挖來了3個技術(shù)工人,做部門總監(jiān),又從一外地鋼廠請來了博士生做副總,主抓技術(shù)和質(zhì)量。郭老板能請動這些有鐵飯碗的人才,只有一個條件,就是高于他們過去5倍甚至10倍的薪酬。

一位被挖過來的鉗工目前是設(shè)備調(diào)試部門的總監(jiān),過去在國營鋼廠一個月只有1000多元的收入,單位又不分房,四十歲的人還在租房子住。到郭老板的工廠以后自己的月薪達(dá)到5000元,而且還把妻子安排到了工廠里,只用了一年時間已經(jīng)買了一套一居室。他說當(dāng)初從國營鋼廠辭職的時候猶豫了很長時間,現(xiàn)在覺得挺值得。而那位博士則從年薪4萬直接跳躍到50萬,前后落差可想而知。

不過這位博士說,在私人鋼廠最重要的是收入可觀,對于自己來說是積累財富的一個途徑。管理經(jīng)驗(yàn)基本上無從談起,現(xiàn)在煤礦企業(yè)和鋼廠錢來得太容易,大家都在忙賺錢,沒有人談管理,管理也不至于很混亂。按照博士的考慮,自己在這里大概會工作5年,再做考慮,“畢竟這是老板個人的事業(yè),我在這里賺到自己的錢就可以了,但不會成為自己的事業(yè)!辈┦科降卣f。

郭老板也很清楚這些博士們的想法,他說自己從未停止過尋找人才,“現(xiàn)在崗位都是一個蘿卜一個坑,一個人走了,就沒有人能替代,這是很危險的!钡部嘤谡也坏胶线m的熟練工。

  公關(guān)上的弱者

對于煤老板來說最致命的打擊不是煤礦事故而是煤礦事故被曝光,那意味著自己采煤生涯的結(jié)束,甚至要獲刑。所以瞞報對他們來說是最好的公關(guān)手段。

去年,王老板的煤礦發(fā)生了一次透水事故,死傷兩人,因?yàn)楫?dāng)時煤礦事故頻頻,而且傷亡數(shù)量幾十甚至上百,此次透水事故在礦內(nèi)以補(bǔ)償方式解決,沒有引起安監(jiān)部門和媒體的注意。王老板松了一口氣。

但在今年初的時候,在一次飯局上一位朋友說,去年的透水事故被一中央媒體的記者調(diào)查到了,并且稿子都已經(jīng)寫好,這周就要見報了。王老板聽聞,也不問事情的原委,判斷真實(shí)與否,就拿了一張存有30萬元的銀行卡交給這位朋友轉(zhuǎn)送記者。在王老板看來這是一次成功的公關(guān)事件,但到現(xiàn)在,王老板也沒見過那個所謂的記者,王老板也沒有求證過,朋友的話是否屬實(shí)、報道是否真的寫了,甚至那位記者是否存在。也許是因?yàn)樾奶摚趵习宀挥X得錢花得冤枉,只要不東窗事發(fā)他并不在乎是否被人敲詐。

煤老板的公關(guān)活動決不少于跨國公司的公關(guān)部門,從主動性上看,煤老板的政府公關(guān)是最積極的,政策的穩(wěn)定性、執(zhí)照的持續(xù)性都需要政府的制定和批準(zhǔn),而在發(fā)生事故后,懲罰程度很大程度上也由政府來決定,那么對于多數(shù)煤老板來說做好政府公關(guān)是保證其穩(wěn)定經(jīng)營的關(guān)鍵。

而在媒體公關(guān)上,煤老板是被動的,如果可以,他們一輩子都不想與媒體打交道,因?yàn)樗麄儾恍枰襟w的正面宣傳,更不想讓媒體知道他們的負(fù)面消息。當(dāng)然,如果記者跑到門前來說要報道他們的事故,那么煤老板是不惜代價來做公關(guān)的,而且他們認(rèn)為只有錢才能公關(guān)。

其實(shí)分析這些煤老板的戰(zhàn)略制定、企業(yè)管理、人才使用以及公關(guān)活動,不難發(fā)現(xiàn)這是一個急需現(xiàn)代企業(yè)管理制度,卻又自負(fù)得聽不進(jìn)任何所謂企業(yè)管理的群體。

  來源:管理@人

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