隨著經(jīng)濟全球化和貿(mào)易自由化進程的加快，特別是我國加入WTO，為煤炭工業(yè)發(fā)展帶來巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在這種市場發(fā)展的背景條件下，對煤炭企業(yè)自身的經(jīng)營水平和發(fā)展提出了緊迫的要求，企業(yè)信息化發(fā)展成為與國際市場接軌的必然要求之一。本文結(jié)合煤炭行業(yè)自身的特點，對目前煤炭企業(yè)信息化存在的問題和誤區(qū)進行分析，并通過實際案例提出解決這些問題就是要整合信息孤島并逐漸向電子政務(wù)方向發(fā)展。

    煤炭行業(yè)概述

    煤炭是世界上儲量最豐富的化石燃料，在結(jié)束了長達30多年的煤炭供應(yīng)緊張局面，中國已成為世界第一大產(chǎn)煤國，世界第二大煤炭出口國。長期以來，煤炭在我國一次能源生產(chǎn)和消費構(gòu)成中均占2/3以上，隨著加工轉(zhuǎn)換和利用技術(shù)水平的提高，煤炭可能成為高效、清潔利用的能源，其作為中國基礎(chǔ)能源的重要地位不可動搖。

    隨著經(jīng)濟全球化和貿(mào)易自由化進程的加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，為煤炭工業(yè)發(fā)展帶來巨大的機遇和挑戰(zhàn)。一是與國際經(jīng)濟接軌，有利于引進國外資金、技術(shù)和管理，促進煤炭工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；二是我國具有煤炭資源豐富、品種齊全、靠近主要進口國家和地區(qū)的優(yōu)勢，特別是目前我國在亞洲煤炭貿(mào)易市場中僅占有20％的份額，煤炭出口增長潛力較大。

    但同時我們應(yīng)該看到，加入WTO后，我國能源供應(yīng)將在一個更加開放的體系中配置。國外石油、天然氣等優(yōu)質(zhì)能源進口量和價格的變化，將直接影響國內(nèi)煤炭市場的供求關(guān)系。鋼鐵、建材、化工等高耗能產(chǎn)品關(guān)稅下降，國外同類產(chǎn)品以價格、質(zhì)量優(yōu)勢進入國內(nèi)市場，進口量的增加將間接減少國內(nèi)煤炭消費。我國外貿(mào)體制將逐步與國際接軌，實行外貿(mào)經(jīng)營資格登記注冊制度，逐步對各類企業(yè)進出口貿(mào)易放開經(jīng)營，對我國現(xiàn)行煤炭出口貿(mào)易將產(chǎn)生重要影響。

    在這種市場發(fā)展的背景條件下，對煤炭企業(yè)自身的經(jīng)營水平和發(fā)展提出了緊迫的要求，企業(yè)信息化發(fā)展成為與國際市場接軌的必然要求之一。

    煤炭行業(yè)信息化必要性

    面對煤炭行業(yè)蓬勃發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，國家在煤炭行業(yè)十五規(guī)劃中明確提出行業(yè)發(fā)展思路是：以發(fā)展為主題，以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以改革開放和科技進步為動力，大力調(diào)整煤炭工業(yè)結(jié)構(gòu)。

    如何適應(yīng)國家煤炭行業(yè)的發(fā)展思路，快速提升企業(yè)的核心競爭能力，成為各個煤炭企業(yè)必須去思考和行動的。尤其是入世后我國企業(yè)要在全球一體化的市場上與國際一流企業(yè)在同等條件下展開競爭，競爭的內(nèi)容已不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更重要的是品牌、營銷渠道、服務(wù)質(zhì)量、市場準入等全方位的競爭。面對用信息技術(shù)武裝到牙齒的國際競爭對手，能否在盡可能短的時間內(nèi)縮小差距，提高我們的國際競爭力，企業(yè)信息化是唯一一條有效的途徑。

    另外，通過應(yīng)用信息技術(shù)再造企業(yè)管理的過程，包括改造管理流程，提高管理效率，實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實現(xiàn)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，調(diào)整行業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增強企業(yè)核心競爭力，構(gòu)成以信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展之路。

    煤炭企業(yè)信息化整體現(xiàn)狀

    我國煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)起步并不晚，但信息化水平與其他行業(yè)相比相對較低，一是煤炭企業(yè)管理水平相對落后；二是人員素質(zhì)相對較差，尤其缺乏高水平的企業(yè)管理人才和信息技術(shù)人才。因此導(dǎo)致目前煤炭企業(yè)信息化存在一系列的問題。第一，企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用絕大部分仍然停留在重復(fù)的單項開發(fā)和單項應(yīng)用的水平上，形成了一個個的信息孤島；部分企業(yè)建成了計算機網(wǎng)絡(luò)，但大多數(shù)也只是空網(wǎng)，各子系統(tǒng)之間沒有共享數(shù)據(jù)。目前，很少有企業(yè)建成完善的管理信息系統(tǒng)，只有不到10％的企業(yè)初步實現(xiàn)了基本的應(yīng)用系統(tǒng)集成，建成了初步的管理信息系統(tǒng)雛形。特別是近幾年，由于煤炭行業(yè)不景氣，效益滑坡，很多企業(yè)開不出工資或工資水平很低，相當一部分煤炭信息技術(shù)人員流失，使本來就很缺乏的信息技術(shù)人才更加匱乏，本來就很薄弱的信息化工作更難開展，有的甚至停頓或癱瘓了。

    第二，煤炭企業(yè)的一些領(lǐng)導(dǎo)決策層對信息化建設(shè)重視不夠，導(dǎo)致建設(shè)力度無法保證信息技術(shù)帶來的對傳統(tǒng)管理、企業(yè)機制等方面的改造，使得信息化成為一個技改項目。

    第三，企業(yè)信息化建設(shè)資金短缺。由于前幾年煤炭行業(yè)的效益不好，信息化建設(shè)的投入遠遠不能滿足企業(yè)信息化發(fā)展的要求。

    最后，煤炭行業(yè)缺少高知識、高水平的復(fù)合型專家。企業(yè)信息化的作用是要通過信息技術(shù)拉動企業(yè)自上而下的管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，因此要求企業(yè)必須有既懂企業(yè)、又懂管理、還懂計算機應(yīng)用的復(fù)合型人才，來保證信息化和企業(yè)發(fā)展的對稱性。

    ERP是否適合煤炭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點？

    ERP系統(tǒng)整合了企業(yè)采購、生產(chǎn)、物流、會計等的整體業(yè)務(wù)功能，特別提升了制造業(yè)整體競爭水平。目前，市場上大有一提信息化就要ERP的趨勢。那么ERP是否真的適合煤炭企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)特點呢？首先，對ERP所服務(wù)的制造企業(yè)來講，其業(yè)務(wù)流程是通過供應(yīng)商購進低價值的原料，經(jīng)過加工制造出具有較高價值、符合市場需求的產(chǎn)品，再通過分銷商銷售到客戶的一個過程。而煤炭企業(yè)（這里主要是指煤礦，不包括煤機廠、洗煤廠等煤炭制造企業(yè)）的業(yè)務(wù)流程不是這樣的，其業(yè)務(wù)流程是直接從地下采出原煤，然后進行銷售。煤炭企業(yè)的產(chǎn)品（原煤）不是用原料加工制造的，而是直接從地下采掘出來的，因此煤炭企業(yè)不是制造企業(yè)，而是非制造企業(yè)，有人把這類企業(yè)稱之為生產(chǎn)企業(yè)或采掘業(yè)（大概各種礦山和油田都屬于這一類企業(yè)）。因為煤炭企業(yè)的產(chǎn)品（原煤）不是用原料加工制造的，因此不需要購進什么原料。當然，煤炭生產(chǎn)過程中也需要一些材料，如鋼材、木材、水泥、石材等，但這只是用于生產(chǎn)過程的輔助材料，而不是直接用于加工產(chǎn)品的主要原料，所以供應(yīng)商這一環(huán)節(jié)就不明顯。其次，煤炭的銷售渠道通常是通過訂貨會來進行，而且都有相對固定的客戶，如電廠、鋼廠等，而不像電視機和電冰箱等產(chǎn)品那樣需要分銷商來分銷，因此分銷商這一環(huán)節(jié)也不明顯。所以，煤炭企業(yè)的企業(yè)流程就構(gòu)不成類似制造企業(yè)的供應(yīng)鏈。

    既然煤炭企業(yè)是非制造類企業(yè)，不存在類似制造企業(yè)的供應(yīng)鏈，所以煤炭企業(yè)信息化主要著眼于企業(yè)自身的建設(shè)。而ERP是面向制造企業(yè)供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，因此，ERP對于煤炭企業(yè)等非制造企業(yè)在一定意義上是不適應(yīng)的。ERP發(fā)展到今天，雖然被賦予了更多的內(nèi)涵和外延，但它的核心仍然是MRP。MRP是根據(jù)生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和庫存記錄，對各種物料進行計算，得出滿足要求的最小庫存量，達到既不會產(chǎn)生物料短缺，又不至于造成庫存積壓的最佳經(jīng)濟效果。而生產(chǎn)企業(yè)既然不用原料來加工產(chǎn)品，所以其庫存管理也就顯得不那么重要。煤炭企業(yè)的產(chǎn)品種類和質(zhì)量是由煤田的煤炭種類、煤炭品位和煤層所處環(huán)境等自然因素所決定，不是由人們的主觀意志所能控制的。因此，ERP的產(chǎn)品優(yōu)化、質(zhì)量管理等功能在煤炭企業(yè)的作用也要大打折扣。

    煤炭企業(yè)信息化如何成功

    如何有效解決現(xiàn)存的問題成為煤炭行業(yè)信息化建設(shè)的成敗。根據(jù)有關(guān)行業(yè)專家學者的研究，以及業(yè)內(nèi)實踐者的實際經(jīng)驗，我們總結(jié)煤炭企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵有以下幾方面。

    要選擇合適的合作伙伴，尤其是在咨詢服務(wù)、解決方案以及行業(yè)特色上有全套解決方案的廠商。因為信息化建設(shè)所需要的軟硬件技術(shù)涉及到許多復(fù)雜的方面。您所選擇的技術(shù)伙伴應(yīng)對企業(yè)管理非常精通，能夠提供基于企業(yè)應(yīng)用及應(yīng)用擴展的信息化全面解決方案，與上游軟硬件提供商有良好的合作關(guān)系，有經(jīng)驗豐富的實施與技術(shù)支持隊伍、并最好有同行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的成功案例。

    要明晰企業(yè)定位和將要到達的目標。明晰企業(yè)的定位就要對企業(yè)在同行業(yè)及其市場上所處的地位、規(guī)模、自身優(yōu)勢和劣勢，存在的機遇及風險等情況，進行客觀深入的分析。目標達成討論要明確企業(yè)現(xiàn)在有什么，目標儲備上缺什么，現(xiàn)在能做什么不能做什么，達成目標必須要做到什么等等。

    要分析、歸類企業(yè)現(xiàn)存的問題。如何在無序的市場競爭中實現(xiàn)本企業(yè)井然有序、機動靈活的計劃經(jīng)營？如何實現(xiàn)成本動態(tài)可控？如何使業(yè)務(wù)流程規(guī)范合理？如何通過信息的實時反饋實現(xiàn)高效的管理監(jiān)督？

    要把對企業(yè)的全面管理提升與業(yè)務(wù)優(yōu)化當作信息化建設(shè)中不可或缺的重要組成部分，把信息技術(shù)的引入、實施、應(yīng)用與之緊密結(jié)合。

    要明確信息化建設(shè)是一把手工程，沒有一把手的推動，企業(yè)信息化建設(shè)不可能成功。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，給予信息化建設(shè)足夠的人力、物力、財力支持。要把通過信息化再造企業(yè)的思想準確傳達給各級管理者和全體員工。要堅決反對把信息化建設(shè)局限于信息技術(shù)部門的思想和做法，明確信息化建設(shè)對每個部門、每位崗位員工的要求。

    信息化建設(shè)是觸及企業(yè)根本的系統(tǒng)工程，應(yīng)有有力的組織保證，要設(shè)立企業(yè)的信息主管角色（企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔任），以便在信息化建設(shè)中對內(nèi)將起到調(diào)研和確定企業(yè)信息化建設(shè)方案；協(xié)調(diào)各部門在信息化建設(shè)中的關(guān)系；協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系；評價信息化應(yīng)用的效益和問題；優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用，挖掘投資潛力；選拔、培訓本企業(yè)的信息化人才隊伍等。對外起到企業(yè)與合作伙伴交流的橋梁作用。要在企業(yè)內(nèi)部建立一只專業(yè)的、不斷提高的、即精通業(yè)務(wù)、又精通信息技術(shù)的人才隊伍。

    整合信息孤島，逐步轉(zhuǎn)向電子商務(wù)

    在企業(yè)信息化的過程中，有些企業(yè)成功的進行了全面而切合實際的信息化建設(shè)工程。以神華集團為例，該集團就是企業(yè)結(jié)合市場與自身發(fā)展的特點，分步驟有計劃的實施了企業(yè)信息化的建設(shè)工作。幾年之內(nèi)，逐步從煤炭生產(chǎn)自動化控制，經(jīng)過信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期之后，進入到企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與使用階段。據(jù)有關(guān)報道，該集團未來信息化著手進行以財務(wù)管理為核心的神華金財務(wù)信息系統(tǒng)工程；以及進行以礦、電、路、港、銷售各環(huán)節(jié)為中心的調(diào)度信息系統(tǒng)工程，實時了解礦區(qū)生產(chǎn)情況、鐵路運輸情況、車皮情況、港口接卸情況、船期、場存等信息；同時進行以銷售為核心的供應(yīng)鏈管理（SRM）和客戶關(guān)系管理（CRM）信息系統(tǒng)開發(fā)等等。我們認為，這種企業(yè)信息化發(fā)展成功關(guān)鍵原因在于信息化建設(shè)從內(nèi)部管理條件入手，從煤炭行業(yè)最基本的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)入手實現(xiàn)信息化，進而逐層實現(xiàn)職能環(huán)節(jié)的信息化，實現(xiàn)了物流、信息流與資金流的有效整合，避免了信息孤島對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成的危害。并且，隨著企業(yè)全面信息化的實現(xiàn)，接下來為企業(yè)開展電子政務(wù)提供了基本條件。比如實現(xiàn)集團公司與子公司之間、集團與各物資供應(yīng)商、集團與購買企業(yè)的網(wǎng)上實時溝通與交流。最終，集團公司通過信息化管理，逐步轉(zhuǎn)向信息流載著物流，調(diào)控著資金流，監(jiān)管著人流，把過去通用的暗箱操作的交易方式，置于市場化、規(guī)范化、程序化之中，實現(xiàn)與國際運營水平的接軌。