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渝陽礦:將服務(wù)寫入管理制度

2010/8/25 16:33:33       

  “員工是企業(yè)的主人,所以管理就是服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)員。”今年初以來,重慶能源集團(tuán)松藻煤電公司渝陽礦推行了服務(wù)式管理,并首次將服務(wù)寫入了管理制度。

   該礦成立了以礦領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的下訪小組,主動(dòng)到基層收集意見,及時(shí)解決員工提出的問題。今年上半年,該礦下訪小組先后深入一線走訪40余次,獲得了員工的一致好評(píng)。

  推行服務(wù)式管理后,該部門人員積極與一線溝通,消除了許多員工心中的疑慮。如今,到該部門“說理”的員工同比減少了95%。

來源:中國(guó)煤炭報(bào)

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